As 7 habilidades de um Community Manager de Coworking

  1. Uma boa capacidade comunicativa é essencial!! Uma vez que a sua principal função é gerir uma comunidade online e offline. Se não houver uma boa capacidade de comunicação não será possível fazer muito.
  2. Empatia. As redes sociais devem ser dirigidas por um perfil empático, que possa se colocar na pele dos outros e sempre envolvido na busca da melhor solução para as necessidades e problemas.
  3. A moderação é uma característica em que os coworkings focaram quando quiserem contratar um Community Manager. Um perfil explosivo e impulsivo pode causar muitos danos à marca frente às críticas dos usuários. O conflito nunca deve ser intensificado: o Community Manager é mais um embaixador do coworking a que deve buscar a solução dos problemas dos clientes.
  4. Um profissional versátil. Deve ter conhecimento de Jornalismo, Marketing, Publicidade, Relações Públicas, Negócios, Direito e ser capaz de lidar com facilidade com as novas tecnologias e ferramentas para gerenciá-las.
  5. A dedicação total ao projeto também é valorizada. O Community Manager deve estar preparado para gerenciar qualquer tipo de ameaça, independentemente da hora do dia. Aqui vem talvez a parte mais difícil da profissão: um Community Manager nunca deve se desconectar completamente do seu trabalho.
  6. Deve ter uma visão completa do mercado e seus concorrentes. Sempre está atento às notícias do setor, as possíveis notícias e as ações dos competidores para sempre ter uma resposta e um plano de comunicação preparado.
  7. Possuir uma experiência com redes sociais e produção de eventos. Como uma das suas principais plataformas de trabalho é a construção de comunidade, é imprescindível que o profissional saiba utilizar tais plataformas.  

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As 5 principais funções de um Community Manager em um Coworking

 

  1. Criação de conteúdo atrativo e de qualidade. Gerenciamento de várias plataformas do coworking, além das redes sociais.
  2. Monitorar todas as publicações e notícias do mercado de coworkig e negócios colaborativos, tornando-se os olhos do clinete na internet. Esta prática serve não só para identificar oportunidades e ameaças a tempo, mas também para detectar o conteúdo mais relevante da concorrência e do setor. Os usuários não gostam de conteúdos superficiais, mas sim conteúdos que possam agregar valor. Nesse sentido, o community manager tem que oferecer conteúdo orientado para essa mentalidade, embora tenha que promover publicações de outros coworkings.
  3. Conhecimento do seu público. como criar, gerenciar e manter uma comunidade. Para definição de estratégias e ações para obter resultados melhores.
  4. Construir bons relacionamentos com os clientes e fornecedores.  
  5. O Community, além de tudo, deve gostar do coworking e/ou marca que representa, já que vai divulgar tudo do espaço e deve, de certa forma, convencer a sua comunidade.  

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Qual a importância do Community Manager para um Coworking?

Um Community Manager tem uma grande importância para os Coworkings atualmente e com isso leva vários benefícios para a sua empresa.

  • O Community Manager gera relações de confiança. Quando há uma comunicação cuidadosa e constante com o cliente, isso é valorizado pela empresa e pelo Coworking. Além de criar relações sólidas.

 

  • Criar conversas e conversões. É fundamental criar um ambiente de opinião sobre a empresa, sua marca e seus produtos, mas ao mesmo tempo esse clima favorece a conversão de clientes e as oportunidades para usuários que nunca foram interessados ​​pela empresa e que podem ser atraídos pela marca.

 

  • Mais conhecimento de serviços, produtos e até mesmo da filosofia empresarial. O Community Manager deve divulgar notícias e informações corporativas, deve anunciar novos produtos e promoções para que o cliente esteja ciente de qualquer novidade.

 

  • Gerenciar a reputação da marca. Geralmente é responsável pelas opiniões e reclamações dos usuários (feedback puro). Também deve procurar influencers e líderes de opinião para interagir ou mesmo promover a marca.

 

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O que é um Community Manager de Coworking?

O nome Community Manager pode parecer estranho mas ele pode aparecer na sua empresa de outra forma como Analista de Redes Sociais, Gestor/Gerente de Comunidade e por aí vai.

Mas vamos entender o que é um Community Manager e o que ele faz em um Coworking.

O Community Manager é aquela pessoa que além de desenvolver estratégias e conteúdos para as redes sociais, vai ser a voz do Coworking on e off line, acompanhar resultados e levar para o Coworking clientes que ainda não o conhecem.

É importante perceber que o Community Manager não é aquele social media que trabalha de casa, ele é o rosto do Coworking e faz a gestão da comunicação em todos os sentidos.

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